Доставка и размещение электронных писем

Само по себе отправление электронного письма не означает, что оно достигнет своей цели. Практика показывает, что многие электронные письма принимаются, но не попадают в почтовый ящик получателя.

Также можно заметить, что нередко 1 % или в некоторых случаях даже больше всех отправленных электронных писем просто теряются по пути к получателю.

Что такое доставляемость электронной почты?

Доставляемость электронной почты означает способность электронных писем успешно попадать в папку «Входящие» получателя, а не в папку «Спам» или другую папку-фильтр.

Чтобы полностью понять суть доставки, полезно различать доставку электронной почты и размещение электронной почты:

• Доставка электронной почты — это первый шаг, означающий, что электронное письмо было принято почтовым сервером получателя. Если сервер отклоняет электронное письмо (из-за несуществующего адреса, переполненного почтового ящика, плохой репутации отправителя и т. д.), сообщение не доставляется вообще.
• Размещение электронного письма происходит после успешной доставки. Оно определяет, где электронное письмо окажется в почтовом ящике получателя — в идеале в основном почтовом ящике, а не в папке со спамом или рекламой.

Хорошая доставляемость и размещение означают, что электронные письма видны и доступны, что увеличивает вероятность их открытия и обработки. Плохая доставляемость или размещение приводят к тому, что электронные письма остаются скрытыми или игнорируются, даже если они были доставлены с технической точки зрения.

Почему доставка важна?

Для компаний и профессиональных отправителей электронных писем высокая доставляемость имеет решающее значение для:

• Максимизация взаимодействия (открытия, клики, конверсии)
• Поддержание репутации отправителя
• Достижение высокой рентабельности инвестиций в электронные почтовые кампании

Даже самые лучшие электронные письма не будут иметь эффекта, если целевая аудитория их никогда не увидит.

Что влияет на доставляемость?

Несколько важных факторов влияют на то, попадают ли электронные письма в папку «Входящие»:

• Репутация отправителя: На основе истории отправки, коэффициентов отказов и жалоб на спам.
• Аутентификация: Правильная настройка SPF, DKIM и DMARC
• Содержимое электронного письма: Избегайте спам-языка или подозрительных ссылок
• Качество списка: Используйте чистые списки рассылки, основанные на принципе opt-in
• Показатели вовлеченности: Более высокие показатели открываемости и кликов могут сигнализировать поставщикам электронной почты о том, что контент является надежным

Короче говоря, доставляемость — это не только отправка писем, но и обеспечение того, чтобы они были прочитаны и, в идеале, попали в папку «Входящие». Инвестиции в передовые методы гарантируют, что письма попадают туда, где они наиболее важны — в папку «Входящие».

При тестировании поставщиков услуг электронного маркетинга для нас наиболее важным фактором является место, куда попадает электронное письмо после успешной доставки.

В большинстве случаев доставка не представляет проблемы. Однако, как показывают наши тесты, многие поставщики соответствующих услуг сталкиваются с трудностями при размещении электронных писем. Отправленные электронные письма помечаются как спам или удаляются после получения из-за плохой репутации IP-адреса почтового сервера или других проблем.

Выяснить больше о том, как мы тестируем доставляемость электронных писем